الشحن والاسترجاع
🚚 سياسة الشحن
مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات خلال1 إلى 2 يوم بعد تأكيد الدفع أو عن طريق الدفع عند الإستلام
مدة التوصيل
من 2 إلى 5 أيام حسب المسافة
طرق الشحن
نتعامل مع شركات شحن مضمونة لضمان وصول طلبك بسرعة وأمان
رسوم الشحن
يتم إحتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب حسب المسافة والوزن والحجم
تنبيه
يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف والمكان لتفادي التأخير أو عدم تسليم الطلبtext example
↩️ سياسة اللإسترجاع
نحن نهتم برضاك التام
إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك طلب الإسترجاع أو الإستبدال وفق الشروط التالية
شروط الإسترجاع
يمكن للعميل إستبدال أو إسترجاع المنتجات خلال 24 ساعة من تاريخ إستلامها
المنتجات المراد إرجاعها أو إستبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة و عليها ختم الإرسال
أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم، مع التغليف الأصلي)
لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك إستبدال أو إسترجاع في الحالات التالية
إستلام العميل لمنتج غير الذي طلبه
حدوث كسر أو عطل في المنتج ناتج عن خطأ من المصدر أو شركة الشحن
المنتج معطل لأي سبب اخر
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك إستبدال أو إسترجاع في الحالات التالية
إختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده
المنتج لم يعد مناسب له
العميل أصبح لا يريد المنتج
المنتجات الغير قابلة للإسترجاع
المنتجات التالفة بسبب سوء الإستخدام، والمنتجات التي تم إستخدامها قبل طلب الإسترجاع
رسوم الإسترجاع
يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان سبب الإسترجاع غير متعلق بمواصفات المنتج
في حال الخطأ من طرفنا، نتحمل كامل التكاليف
🔔 تنبيه
إلغاء الطلب
صلاحية إلغاء الطلب هي 24 ساعة من وقت الطلب ويجب أن يكون الطلب تحت المراجعة
صلاحية تخزين المرتجع هي 3 أيام من تاريخ إستلام المتجر له, ولا يمكننا إسترجاع المبلغ أو إعادة شحنها بعد تعدي المده الموضحه
طلب الإستبدال والإسترجاع
يمكنك تقديم طلب الإستبدال والإسترجاع من خلال إرسال البيانات التالية على رقم الواتس اب أو البريد الإلكتروني التالي في الأسفل:
- إسم العميل
- رقم هاتف العميل
- إسم او كود المنتج المراد إستبداله أو إسترجاعه
- سبب الإستبدال أو الإرجاع
📲+22236011920
سيتم إبلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد إستلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها
